تماس با ما

به ما بنویسید

سریع‌ترین راه تماس با Pingle فرم همین صفحه است. یک فرم برای همهٔ موضوع‌ها: پرسشی دربارهٔ VPN، همکاری، فروش در مارکت‌پلیس، رسانه‌ها.

برای اینکه همان پاسخ اول به کارتان بیاید، بنویسید:

• موضوع چیست — VPN، مارکت‌پلیس، سرویس اختصاصی، SDK یا چیز دیگر؛
• چطور به شما دسترسی داشته باشیم — راه تماسی که پاسخ باید به آن فرستاده شود؛
• جزئیات — اگر مشکلی هست: چه کردید، انتظار چه داشتید و چه پیش آمد؛ اگر پیشنهادی دارید: چه کسی هستید و چه در نظر دارید.

پاسخ دادن به یک موضوع در هر پیام آسان‌تر از پاسخ به چند موضوع با هم است. اگر دو پرسش بی‌ربط دارید، دو پیام بفرستید.

کمک دربارهٔ VPN

پشتیبانی Pingle شبانه‌روزی در دسترس است. دستیار هوش مصنوعی در چند ثانیه به پرسش‌های رایج پاسخ می‌دهد — به‌روزرسانی پروفایل پس از یک به‌روزرسانی، انتخاب مکان، فهمیدن یک تعرفه — و هر وقت پرسش به یک انسان نیاز داشته باشد، یک متخصص وارد گفتگو می‌شود. لازم نیست از پیش تصمیم بگیرید با چه کسی صحبت کنید: انتقال از دستیار به انسان در همان گفتگو انجام می‌شود.

اپلیکیشن‌ها هنوز منتشر نشده‌اند، پس فعلاً راه ورود همین فرم است. اگر چیزی کار نمی‌کند، بگویید از چه دستگاه و سیستم‌عاملی استفاده می‌کنید، کدام مکان را انتخاب کرده‌اید و اگر پیام خطایی هست، متن دقیقش چیست — این یک دور پرسش و پاسخ را کم می‌کند. پیش از نوشتن، شاید پاسخ خود را در این صفحه‌ها پیدا کنید:

• تعرفه‌ها و قیمت‌ها، از جمله Extra Usage؛
• کلاینت VPN: مسیریابی، مکان‌ها، دستگاه‌های پشتیبانی‌شده؛
• صفحهٔ دانلود، جایی که می‌توانید راه تماس خود را بگذارید تا از انتشار اپلیکیشن‌ها باخبر شوید.

کسب‌وکار و همکاری

برخی درخواست‌ها صفحهٔ خودشان را دارند که دقیقاً همان چیزی را می‌پرسد که باید بدانیم:

• راه‌اندازی سرویس VPN با برند خودتان — به فهرست انتظار سرویس اختصاصی بپیوندید.
• گنجاندن VPN در محصولتان — در صفحهٔ SDK به فهرست انتظار بپیوندید.
• فروش در مارکت‌پلیس، همکاری، یکپارچه‌سازی و رسانه‌ها — از فرم همین صفحه استفاده کنید و بگویید چه کسی هستید و چه پیشنهادی دارید.

اگر از رسانه‌ها هستید، نام رسانه و مهلت خود را بنویسید. برای همکاری، چند خط دربارهٔ محصول و مخاطبانتان برای شروع کافی است.

پیام شما چه می‌شود

از آنچه می‌فرستید برای پاسخ دادن به خود شما استفاده می‌کنیم. یک راه تماس و شرح روشنی از پرسش تنها چیزی است که لازم داریم؛ هر چیزی را که به پاسخ کمکی نمی‌کند، مثل رمز عبور یا اطلاعات پرداخت، ننویسید.

اگر در Pingle مشکلی امنیتی پیدا کرده‌اید، از طریق همین فرم با موضوع «امنیت» بنویسید و راه تماسی بگذارید. لطفاً پیش از آنکه فرصت بررسی داشته باشیم، جزئیات را منتشر نکنید.

نحوهٔ برخورد ما با داده‌های شخصی در سیاست حریم خصوصی آمده است.

مشخصات شرکت

Pingle را Pingle Software LTD اداره می‌کند؛ شرکتی خصوصی با مسئولیت محدود به سهام که در انگلستان و ولز به ثبت رسیده است.

شمارهٔ ثبت شرکت، نشانی دفتر ثبت‌شده و ایمیل آن در صفحهٔ مشخصات شرکت آمده است. نشانی دفتر ثبت‌شده برای مکاتبات پستی و حقوقی است. برای هر موضوع دیگر، فرم همین صفحه سریع‌تر به ما می‌رسد. شرایط حاکم بر سرویس در شرایط استفاده و قواعد لغو و بازپرداخت در بخش ۱۰ همین شرایط آمده است.