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title: "联系我们 — Pingle"
description: "关于 Pingle VPN、合作、市场平台或推出自有服务的问题，请通过本页的表单联系我们。"
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# 联系我们

关于 Pingle VPN、合作、市场平台或推出自有服务的问题，请通过本页的表单联系我们。

## 给我们写信

联系 Pingle 最快的方式是本页的表单。一个表单涵盖所有话题：VPN 相关问题、合作、在市场平台上销售、媒体采访。

为了第一次回复就能帮上忙，请告诉我们：

- **关于什么**：VPN、市场平台、自建服务、SDK，或其他事项；
- **如何联系你**：希望我们回复到的联系方式；
- **具体情况**：如果遇到问题，说明你做了什么、预期是什么、实际发生了什么；如果是合作提议，说明你是谁、有什么想法。

一条消息只谈一个话题，比一次谈好几个更容易回复。如果你有两个不相关的问题，请分两条发送。

## VPN 使用帮助

Pingle 的支持团队全天候在线。AI 助手几秒内就能回答常见问题，比如更新后如何刷新配置文件、如何选择位置、如何理解套餐；问题需要人工处理时，专员会加入对话。你不必事先决定要找谁：从助手到人工的转接就在同一段对话中完成。

应用尚未发布，所以目前请通过表单联系。如果遇到问题，请写明你使用的设备和系统、选择的位置，以及确切的错误信息（如果有），这样可以省去一轮来回询问。写信之前，你也许能在这些页面找到答案：

- [套餐与价格](https://pingle.one/zh/pricing)，包括 Extra Usage；
- [VPN 客户端](https://pingle.one/zh/vpn)：路由、位置、支持的设备；
- [下载页面](https://pingle.one/zh/download)：可以留下联系方式，在应用上线时收到通知。


## 企业与合作

有些请求有专门的页面，上面会询问我们需要了解的具体信息：

- **以自己的品牌推出 VPN 服务**：加入[自建服务的候补名单](https://pingle.one/zh/for-business)。
- **把 VPN 集成进你的产品**：在 [SDK 页面](https://pingle.one/zh/sdk)加入候补名单。
- **在市场平台上销售**、合作、集成和媒体采访：请使用本页表单，说明你是谁、提议什么。

媒体采访请注明媒体名称和截稿时间。洽谈合作的话，先用几行字介绍你的产品和用户群就够了。

## 你的消息会如何处理

我们用你发来的内容来回复你。我们只需要一个回复方式和对问题的清晰描述；与回答无关的内容，比如密码或支付信息，请不要填写。

如果你发现了 Pingle 的安全问题，请通过同一个表单联系，话题写「安全」，并留下联系方式。在我们有机会查看之前，请不要公开细节。

我们如何处理个人数据，详见[隐私政策](https://pingle.one/zh/legal/privacy)。

## 公司信息

Pingle 由 **Pingle Software LTD** 运营，该公司是一家在英格兰和威尔士注册的私人股份有限公司。

公司编号、注册办事处地址和电子邮箱见[公司信息](https://pingle.one/zh/legal/company)页面。注册办事处地址用于邮寄和法律往来信函。其他事宜通过本页表单联系会更快。服务适用的条款见[使用条款](https://pingle.one/zh/legal/terms)，取消和退款规则见[该条款第 10 节](https://pingle.one/zh/legal/terms#cancellation)。

## 联系我们

留下你的 Telegram 或邮箱，简单说说你的需求，团队成员会亲自回复。

[发送](https://pingle.one/zh/contact#lead)

## 语言

- [Русский](https://pingle.one/ru/contact.md)
- [English](https://pingle.one/contact.md)
- [العربية](https://pingle.one/ar/contact.md)
- [فارسی](https://pingle.one/fa/contact.md)