---
title: "Условия использования — Pingle"
description: "Договор о VPN-тарифах, Маркетплейсе и бизнес-инструментах Pingle: цены, оплата, отказ от договора и возвраты, допустимое использование и ваши права."
lang: "ru"
dir: "ltr"
canonical_url: "https://pingle.one/ru/legal/terms"
markdown_url: "https://pingle.one/ru/legal/terms.md"
alternates:
  ru: "https://pingle.one/ru/legal/terms.md"
  en: "https://pingle.one/legal/terms.md"
  ar: "https://pingle.one/ar/legal/terms.md"
  fa: "https://pingle.one/fa/legal/terms.md"
  zh: "https://pingle.one/zh/legal/terms.md"
---

# Условия использования

Договор о VPN-тарифах, Маркетплейсе и бизнес-инструментах Pingle: цены, оплата, отказ от договора и возвраты, допустимое использование и ваши права.

## 1. Кто мы

Сервисы Pingle предоставляет **Pingle Software LTD** — частная компания с ответственностью, ограниченной акциями, зарегистрированная в Англии и Уэльсе. Регистрационный номер компании и адрес нашего зарегистрированного офиса указаны на странице [«Реквизиты»](https://pingle.one/ru/legal/company).

«Мы», «нас» и «наш» означают Pingle Software LTD. «Вы» означает лицо или компанию, которые пользуются сервисами.

Связаться с нами можно:

- через [страницу контактов](https://pingle.one/ru/contact); или
- письмом по адресу нашего зарегистрированного офиса, указанному на странице [«Реквизиты»](https://pingle.one/ru/legal/company).

## 2. Об этих условиях

Эти условия — договор между вами и нами о сервисах Pingle. Прочитайте их, прежде чем что-либо покупать или использовать. В них объясняется, что мы предоставляем, сколько вы платите, как отказаться от договора и что происходит, если что-то пошло не так.

Если вы потребитель, ничто в этих условиях не лишает вас прав, предоставленных законом. Если какое-либо условие говорит иное, применяется закон. Консультацию о своих правах можно получить в Бюро консультаций граждан (Citizens Advice) (Англия, Уэльс и Северная Ирландия: 0808 223 1133; Шотландия: Консультационная служба для потребителей Шотландии (Consumer Advice Scotland)).

Эти условия действуют вместе со следующими документами:

| Документ | Что он регулирует |
|---|---|
| [Политика конфиденциальности](https://pingle.one/ru/legal/privacy) | Какие персональные данные мы обрабатываем и зачем |
| [Политика использования файлов cookie](https://pingle.one/ru/legal/cookies) | Cookie и аналогичные технологии на нашем сайте |

Отказ от договора и возвраты описаны в разделе 10, правила допустимого использования — в разделе 15, а типовая форма отказа от договора — в Приложении.

Если эти условия расходятся с другим документом, применяются эти условия, за исключением того, что по вопросам защиты данных преимущество имеет соглашение об обработке данных, которое мы предоставляем Бизнес-клиентам вместе с их договором (раздел 14.2).

## 3. Термины

| Термин | Значение |
|---|---|
| **Аккаунт** | Ваш аккаунт Pingle, как бы он ни идентифицировался (см. раздел 5) |
| **Приложения** | Наше клиентское программное обеспечение для телефонов, компьютеров, роутеров и других устройств |
| **VPN-сервис** | Наш сервис зашифрованного сетевого подключения, доступный через Приложения |
| **Тариф** | Оплаченный период пользования VPN-сервисом (Lite, Standard, Pro или Family), помесячно или за год. Тариф никогда не продлевается автоматически (раздел 9) |
| **Расчётный месяц** | Каждый месяц оплаченного периода Тарифа, начинающийся в то же число месяца, что и сам период. Если в месяце нет такого числа (период начался 29-го, 30-го или 31-го), этот расчётный месяц начинается в последний день месяца. В годовом Тарифе их двенадцать |
| **Дополнительный трафик** | Трафик сверх лимита Тарифа Lite, Standard или Pro с оплатой по факту, который тарифицируется за каждый гигабайт, если вы его включили |
| **Бесплатный дневной лимит** | Трафик, который Аккаунт без Тарифа бесплатно получает каждый день (раздел 7.4) |
| **Предоплаченный баланс** | Деньги, которые вы заранее вносите на свой Аккаунт (пополнение), чтобы тратить их на наши собственные сервисы (раздел 7.5) |
| **Реферальный баланс** | Вознаграждения, которые вы получаете за приглашённых друзей; учитывается отдельно от предоплаченного баланса (раздел 7.8) |
| **Маркетплейс** | Наш сайт и Telegram Mini App, где пользователи покупают и продают VPN-сервисы, цифровые товары и услуги |
| **Защита сделки** | Процедура эскроу на Маркетплейсе, описанная в разделе 13 |
| **Панель управления** | Наши инструменты, с помощью которых компании управляют VPN-нодами и своими пользователями |
| **Бизнес-клиент** | Любое лицо, использующее сервисы в рамках своей торговой, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельности, включая каждого клиента Панели управления |
| **Потребитель** | Физическое лицо, действующее полностью или преимущественно вне рамок своей торговой, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельности |
| **Сервисы** | Всё перечисленное выше, а также наши сайты, поддержка и документация |

## 4. Кто может пользоваться сервисами

Чтобы создать Аккаунт, купить Тариф или пользоваться Маркетплейсом, вам должно быть не менее 18 лет. Владелец Тарифа Family может разрешить членам семьи младше 18 лет пользоваться VPN-сервисом, как объясняется в разделе 7.1.

Вы не вправе пользоваться сервисами, если:

- вы включены в Санкционный список Великобритании (UK Sanctions List) либо находитесь во владении или под контролем включённого в него лица;
- пользование ими нарушило бы закон, применимый к вам или к нам, включая законодательство Великобритании о санкциях и экспортном контроле;
- мы ранее закрыли ваш Аккаунт за нарушение этих условий, если только мы не договоримся об ином.

Мы можем решить не предлагать сервисы или некоторые из них в отдельных странах или регионах. В таком случае мы сообщим вам об этом до покупки.

**Ваше местное законодательство.** Законы о VPN в разных странах различаются, а некоторые страны ограничивают или запрещают VPN. Вы несёте ответственность за то, чтобы проверять и соблюдать законы по месту вашего нахождения. Мы не даём юридических консультаций о законах какой-либо страны.

## 5. Ваш Аккаунт

### 5.1 Создание Аккаунта

Вы можете создать Аккаунт, не сообщая нам адрес электронной почты или номер телефона. Если вы всё же сообщите нам свои контактные данные, мы будем использовать их так, как объясняет наша [Политика конфиденциальности](https://pingle.one/ru/legal/privacy).

### 5.2 Безопасность Аккаунта

Данные, по которым идентифицируется ваш Аккаунт, например номер аккаунта, ключ доступа или логин, — единственный способ получить к нему доступ. Храните их в тайне.

- Если вы их потеряете и не оставили нам способа восстановить Аккаунт, мы, возможно, не сможем его восстановить, поскольку располагаем минимальной информацией или вовсе не располагаем информацией, которая позволила бы подтвердить, что Аккаунт принадлежит вам.
- Немедленно сообщите нам, если считаете, что доступ к Аккаунту получил кто-то другой.
- Вы несёте ответственность за всё, что происходит в вашем Аккаунте, если только это не произошло из-за того, что мы не проявили разумной осмотрительности.

### 5.3 Как мы с вами связываемся

Закон обязывает нас направлять вам определённую информацию на «долговременном носителе» — то, что вы можете сохранить, например электронное письмо или сообщение в Приложении или в вашем Аккаунте, которое можно сохранить. К такой информации относятся подтверждение заказа и подтверждение того, что вы прекратили действие Тарифа (раздел 9.3).

Если вы сообщили нам контактные данные, мы можем направлять эти уведомления на них. Если нет, мы направим их в ваш Аккаунт, в Приложение или разместим на нашем сайте. Пожалуйста, регулярно их проверяйте.

## 6. Сервисы

### 6.1 VPN-сервис

VPN-сервис направляет ваш интернет-трафик через наши серверы по зашифрованному туннелю. В число функций входят автоматическая маршрутизация (поддерживаемые национальные сервисы могут работать в обход туннеля, пока VPN включён) и подключение к нашим серверным локациям.

Пользоваться VPN-сервисом можно с Тарифом или без него: Аккаунт без Тарифа получает бесплатный дневной лимит, а сверх него может оплачивать трафик за каждый гигабайт с предоплаченного баланса (раздел 7.4).

Каждый Тариф включает все локации, как и пользование VPN-сервисом без Тарифа. Актуальный список локаций приведён на нашем сайте и в Приложении. Он может меняться (см. раздел 17).

**Что VPN может и чего не может.** VPN-сервис скрывает ваш трафик от вашей локальной сети и интернет-провайдера и показывает сайтам один из наших IP-адресов вместо вашего. Он не делает вас анонимным в любой ситуации. Сайты всё равно могут узнать вас, если вы входите в учётную запись, а также по cookie или настройкам вашего устройства. Некоторые сайты и стриминговые сервисы блокируют VPN-подключения. Мы стремимся сохранять доступ, но не можем обещать, что какой-либо конкретный сторонний сервис будет принимать VPN-подключение в любое время.

### 6.2 Маркетплейс

Маркетплейс позволяет пользователям размещать объявления, покупать и продавать VPN-сервисы, цифровые товары и услуги. Он доступен на нашем сайте и в виде Telegram Mini App. Правила изложены в разделе 13.

### 6.3 Панель управления

Панель управления позволяет Бизнес-клиентам запускать VPN-ноды и управлять аккаунтами своих пользователей. В разделе 14 изложены дополнительные условия для Бизнес-клиентов.

### 6.4 Сервисы, которые пока недоступны

Наши Приложения ещё не выпущены. Когда они выйдут, на нашей [странице загрузки](https://pingle.one/ru/download) будут перечислены поддерживаемые платформы.

«Создать свой сервис» (наше white-label-предложение), Pingle SDK и наша документация для разработчиков находятся в разработке. Сейчас можно только записаться в лист ожидания. Запись в лист ожидания не создаёт договора на предоставление этих сервисов и не закрепляет цену. Когда они будут запущены, мы опубликуем условия для них.

Другие сервисы, описанные в этих условиях, также могут быть пока недоступны — вообще или в вашей стране. Эти условия применяются к каждому сервису с того момента, когда мы делаем его доступным для вас.

### 6.5 Бесплатные сервисы

Некоторые части сервисов, например наши сайты, лист ожидания и бесплатный дневной лимит (раздел 7.4), бесплатны. Если вы ничего не платите, разделы 11 и 12 всё равно применяются в той мере, в какой этого требует закон.

## 7. Тарифы и цены

### 7.1 Тарифы

Все Тарифы включают неограниченное число устройств и все серверные локации и различаются месячным объёмом трафика; Тарифы Pro и Family также включают белые списки. Тариф можно купить на один месяц (помесячно) или на двенадцать месяцев одним платежом (за год).

Годовой Тариф стоит на 20% меньше, чем двенадцать помесячных платежей: его цена в месяц составляет 80% помесячной цены с округлением до цента в меньшую сторону, и вы сразу платите эту сумму, умноженную на двенадцать.

| Тариф | Помесячно: цена в месяц | За год: цена в месяц | За год: один платёж за 12 месяцев | Трафик за расчётный месяц |
|---|---|---|---|---|
| Lite | US$4.99 | US$3.99 | US$47.88 | 50 GB |
| Standard | US$9.99 | US$7.99 | US$95.88 | 150 GB |
| Pro | US$19.99 | US$15.99 | US$191.88 | 1000 GB |
| Family | US$29.99 | US$23.99 | US$287.88 | Безлимит |

**Неограниченное число устройств.** Вы можете подключить сколько угодно собственных устройств. Тариф предназначен для вас, а в случае Тарифа Family — для вас и вашей семьи. Он не предназначен для перепродажи или совместного использования неограниченным кругом лиц. Владелец Тарифа Family отвечает за то, как им пользуются члены семьи, в том числе лица младше 18 лет.

**Трафик.** Трафик — это данные, отправляемые и получаемые через VPN-туннель. Лимит действует на расчётный месяц как на помесячных, так и на годовых Тарифах: лимит каждого расчётного месяца действует в течение этого месяца и на следующий не переносится.

Для учёта трафика мы ведём нарастающий итог байтов, использованных каждым Аккаунтом в текущем расчётном месяце или, если Тарифа нет, в текущие сутки (раздел 7.4). Мы не записываем, какие сайты вы посещаете и что вы делаете (см. нашу [Политику конфиденциальности](https://pingle.one/ru/legal/privacy)).

**Безлимит Family и защита от перепродажи.** На Тарифе Family трафик не ограничен фиксированной месячной квотой. Если расход за расчётный месяц превышает 3000 ГБ и у службы безопасности сервиса есть подозрение на реселл (перепродажу доступа), она может ограничить Аккаунт. Само по себе превышение 3000 ГБ не означает автоматического ограничения или начисления платы за Дополнительный трафик. Уведомление, меры и обжалование регулируются разделами 15.8, 15.9 и 18.2.

### 7.2 Когда лимит исчерпан

Этот раздел применяется только к Lite, Standard и Pro. На Family трафик безлимитный, остановка по квоте и Дополнительный трафик не применяются.

Когда вы используете весь трафик своего Тарифа, происходит одно из двух:

1. **Дополнительный трафик выключен (по умолчанию).** Ваш VPN-трафик приостанавливается до начала следующего расчётного месяца, если только вы не перейдёте на более высокий Тариф или не включите Дополнительный трафик. Если ваш оплаченный период закончится раньше, с этого момента применяется раздел 7.4.
2. **Дополнительный трафик включён.** Вы продолжаете пользоваться сервисом и платите US$0.20 за каждый GB дополнительного трафика.

### 7.3 Дополнительный трафик

Этот раздел применяется только к Lite, Standard и Pro. На Family трафик безлимитный, остановка по квоте и Дополнительный трафик не применяются.

Дополнительный трафик **выключен, пока вы сами его не включите**. Мы никогда не будем взимать с вас плату за Дополнительный трафик, который вы не выбрали.

- Цена: US$0.20 за GB, плата взимается строго пропорционально использованным вами байтам, без округления вверх до целого GB. 1 GB — это 1 000 000 000 байт, поэтому цена составляет US$0.0002 за MB.
- Прежде чем вы его включите, мы покажем, как измеряется Дополнительный трафик и как вы за него платите.
- Вы можете выключить Дополнительный трафик в любое время. Для последующего трафика он прекращается сразу. За уже использованный трафик вы всё равно платите.

Та же цена за GB применяется к трафику без Тарифа (раздел 7.4). Сам Дополнительный трафик доступен только на Тарифах Lite, Standard и Pro.

### 7.4 Пользование VPN-сервисом без Тарифа

Аккаунт без активного Тарифа всё равно может пользоваться VPN-сервисом, с неограниченным числом устройств и всеми локациями. Его трафик учитывается в следующем порядке:

1. **Бесплатный дневной лимит.** Первые 200 MB (200 000 000 байт) трафика каждый день бесплатны. Лимит действует на Аккаунт и является общим для всех его устройств. Он обновляется в 00:00 UTC, не переносится и является жёстким ограничением.
2. **Предоплаченный баланс.** Сверх этого трафик стоит US$0.20 за GB и оплачивается с вашего предоплаченного баланса (раздел 7.5). Как и в случае Дополнительного трафика, плата взимается строго пропорционально использованным вами байтам, без округления вверх до целого GB (US$0.0002 за MB).
3. **Баланс исчерпан.** Если ваш баланс закончится, ваш VPN-трафик приостанавливается до обновления бесплатного дневного лимита в 00:00 UTC или до пополнения баланса.

Пока у вас есть активный Тариф, вместо бесплатного дневного лимита действует лимит Тарифа. Когда оплаченный период Тарифа заканчивается, а следующий вы не оплатили, к вашему Аккаунту снова применяются правила этого раздела.

### 7.5 Предоплаченный баланс

Вы можете заранее внести деньги на свой Аккаунт (пополнение). Минимальная сумма пополнения — US$5, оплата банковской картой или в криптоактивах (раздел 8).

Ваш предоплаченный баланс можно тратить только на наши собственные сервисы, например на трафик без Тарифа (раздел 7.4) или Дополнительный трафик. Его нельзя использовать для оплаты продавцам на Маркетплейсе, переводить другим пользователям или выводить наличными, кроме как в порядке возврата по разделу 10.4.

**Бонусные суммы.** Наша служба поддержки может начислить на ваш Аккаунт бонусную сумму в долларах США. Бонус учитывается отдельно от внесённых вами денег и тратится первым, раньше ваших собственных денег. Его нельзя вывести, и он не подлежит возврату. При закрытии Аккаунта неизрасходованный бонус аннулируется, а неизрасходованные внесённые вами деньги возвращаются, как указано в разделе 10.4.

### 7.6 Налоги

Перед оплатой на странице оформления заказа показывается итоговая цена, которую вы заплатите, включая НДС или аналогичный налог, который мы обязаны взимать. Если в вашем заказе не указано иное, цены для Бизнес-клиентов указаны без НДС, который добавляется там, где он применяется.

### 7.7 Валюта

Цены указаны в долларах США. Если вы платите в другой валюте или в криптоактивах, списываемая сумма показывается на странице оформления заказа до оплаты. Ваш банк или эмитент карты может взимать комиссию за конвертацию. Мы на неё не влияем.

### 7.8 Реферальная программа

**Приглашение друга.** Когда с вашего Аккаунта совершена хотя бы одна оплата, вы получаете персональную реферальную ссылку. Новый Аккаунт, с которого ещё не было ни одной оплаты и который зарегистрирован по вашей ссылке (ваш друг), получает скидку 20% на первую оплату Тарифа. При регистрации мы сообщаем другу, что он пришёл по реферальной ссылке.

**Как делиться ссылкой.** Делитесь ею только с теми, кому она может пригодиться, никогда не рассылайте её как спам (раздел 15.2), не выдавайте себя за представителя Pingle и не обещайте того, чего нет в этих условиях. Если вы публикуете ссылку открыто, укажите, что получаете вознаграждение за регистрации: этого может требовать законодательство о рекламе.

**Ваше вознаграждение.** Вы получаете 20% от каждой оплаты друга за Тарифы, трафик без Тарифа и Дополнительный трафик в течение 6 месяцев с его первой оплаты. Вознаграждение считается от денег, которые мы фактически получили, после всех скидок. Не учитываются бонусные суммы (раздел 7.5), оплаты с реферального баланса и сделки на Маркетплейсе. Годовая оплата Тарифа приносит вознаграждение по одной двенадцатой в каждый расчётный месяц в пределах этих 6 месяцев.

**Когда начисляется.** Каждое вознаграждение зачисляется на реферальный баланс через 30 дней после оплаты друга. Если эта оплата возвращена полностью или оспорена через чарджбэк, вознаграждение отменяется; если возвращена частично, вознаграждение пропорционально уменьшается. Если вы уже вывели или потратили это вознаграждение, мы вычтем его из реферального баланса или из будущих вознаграждений. Иначе мы не требуем его вернуть, если только вы не нарушили правила ниже.

**Ваш реферальный баланс.** Его можно тратить на Тарифы, трафик без Тарифа и Дополнительный трафик. Он учитывается отдельно от предоплаченного баланса (раздел 7.5), который вывести нельзя, и от бонусных сумм.

**Вывод.** Когда на реферальном балансе наберётся US$20, его можно вывести в USDT в сети TON: целиком или частями не меньше US$20. Комиссию сети платим мы, поэтому до вас доходит вся сумма. Укажите адрес в сети TON, который принимает USDT, и, если этого требует ваша биржа, комментарий (memo) к пополнению. Мы отправляем точно по указанным вами данным, а монеты, отправленные на неверный адрес или без нужного комментария, могут быть потеряны. Мы стараемся отправить вывод в течение 3 рабочих дней; проверки по разделу 10.8 могут его задержать, и тогда мы вам сообщим.

**Кто что видит.** Вы видите, сколько человек зарегистрировались и оплатили по вашей ссылке, и каждое вознаграждение с датой, суммой и статусом. Вы никогда не видите, кто ваш друг, его контакты, Тариф, трафик или местоположение, а друг не видит идентификатор вашего Аккаунта. Что мы при этом храним, объясняет наша [Политика конфиденциальности](https://pingle.one/ru/legal/privacy).

**Правила.**

- У программы один уровень: за людей, которых пригласил ваш друг, вы ничего не получаете.
- У каждого Аккаунта может быть только один пригласивший.
- Приглашать самого себя нельзя, в том числе через другой свой Аккаунт. Вознаграждения, полученные с нарушением этих правил или раздела 15.2, мы можем отменить.

**Скидки не складываются.** К каждой оплате применяется одна скидка: если у вас есть и промокод, и реферальная скидка, действует бо́льшая. Вместе со скидкой за годовую оплату (раздел 7.1) общая скидка никогда не превышает 35%.

**Закрытие Аккаунта.** Когда ваш Аккаунт закрывается, вознаграждения перестают начисляться. Перед закрытием реферальный баланс можно потратить или вывести. При закрытии зачисленный баланс от US$20 мы выплачиваем на указанный вами адрес в сети TON; меньший баланс и ещё не зачисленные вознаграждения аннулируются. Если мы закрываем ваш Аккаунт не из-за нарушения этих условий либо прекращаем программу или сервисы, мы выплачиваем весь зачисленный баланс, а ожидающие вознаграждения — когда наступит их срок, независимо от суммы. Если мы закрываем Аккаунт из-за нарушения этих условий, вознаграждения, полученные с нарушением, отменяются, а остальное выплачивается, как описано выше.

**Налоги.** Вознаграждения могут считаться доходом по законам страны, где вы живёте. Декларировать и платить налог с них — ваша обязанность.

**Если программа изменится.** Мы можем изменить или прекратить реферальную программу на будущее, предупредив вас за разумный срок. Вознаграждения за оплаты, совершённые до изменения, всё равно начисляются в порядке, описанном в этом разделе.

## 8. Оплата

### 8.1 Способы оплаты

Доступные вам способы оплаты показываются на странице оформления заказа. Среди них могут быть банковские карты и криптоактивы. Мы можем перестать принимать какой-либо способ оплаты, например если этого требует закон.

### 8.2 Оплата в криптоактивах

- Сумма к оплате фиксируется в долларах США. Количество монет, которое вы должны отправить, и срок действия этой котировки показываются на странице оформления заказа.
- Вы должны отправить точную сумму в указанной сети на указанный адрес. Монеты, отправленные не в той сети, не на тот адрес или после истечения котировки, могут быть утрачены. Мы поможем, насколько это разумно возможно, но не всегда можем их вернуть.
- Сетевую комиссию за отправку платежа оплачиваете вы. Сетевую комиссию за любой причитающийся вам возврат оплачиваем мы.
- Платёж считается полученным, как только блокчейн подтвердил его до уровня, указанного на странице оформления заказа.

### 8.3 Если платёж не прошёл

Мы никогда не списываем оплату автоматически. Если совершаемый вами платёж не прошёл, мы вам сообщим. Ничего не считается купленным, пока мы не получим оплату, а ваш текущий Тариф, если он у вас есть, по-прежнему прекращается в конце оплаченного периода.

## 9. Оплаченные периоды и прекращение Тарифа

### 9.1 Ничего не продлевается автоматически

Тариф действует в течение оплаченного вами периода: один месяц или двенадцать месяцев на годовом Тарифе. Он никогда не продлевается автоматически, и мы никогда не списываем платёж, который вы не совершили сами.

Чтобы сохранить Тариф, оплатите следующий период до окончания текущего. Если вы этого не сделаете, ваш Тариф прекращается в конце оплаченного периода, и ваш Аккаунт снова пользуется VPN-сервисом без Тарифа (раздел 7.4).

### 9.2 Напоминания

Поскольку ничего не продлевается автоматически, платежей за продление, о которых нужно напоминать, нет. Тем не менее мы можем сообщить вам в вашем Аккаунте или в Приложении, что ваш оплаченный период подходит к концу.

Часть 4, глава 2 (статьи 253–281) Закона о цифровых рынках, конкуренции и защите потребителей 2024 года (Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024) установит правила для договоров подписки, в том числе в отношении напоминаний. Правительство заявило, что новые правила начнут действовать в январе 2027 года. Наши Тарифы никогда не продлеваются автоматически, поэтому мы не ожидаем, что эти правила будут к ним применяться. Если они всё же будут применяться, мы будем их соблюдать и обновим этот раздел.

### 9.3 Досрочное прекращение Тарифа

Вам никогда не нужно ничего отменять, чтобы избежать платежа: если вы не оплатите следующий период, ничего не будет списано. При этом вы можете прекратить действие Тарифа до окончания оплаченного периода, и для этого требуется не больше действий, чем для его покупки:

- **в Приложении или в вашем Аккаунте**, где вы управляете своим Тарифом; или
- **сообщением** через нашу [страницу контактов](https://pingle.one/ru/contact). Мы подтвердим отказ.

Мы не возвращаем плату за оставшуюся часть оплаченного периода, **за исключением случаев**, когда не истёк ваш 14-дневный срок для отказа от договора (раздел 10), услуга была оказана ненадлежащим образом (раздел 12) или возврат иным образом требуется по закону.

Мы сразу подтвердим на долговременном носителе, что вы прекратили действие Тарифа.

### 9.4 Смена Тарифа

- **Переход на Тариф с большим объёмом трафика** вступает в силу сразу после того, как вы доплатите разницу в цене за оставшуюся часть текущего периода пропорционально оставшемуся времени. До конца текущего расчётного месяца действует полный лимит нового Тарифа, а трафик, уже использованный в этом месяце, засчитывается в него.
- **Переход на Тариф с меньшим объёмом трафика,** а также переход между помесячной и годовой оплатой вы выбираете при оплате следующего периода. Он действует с начала этого периода. Мы не возвращаем никакую часть текущего периода.

Ваши права по разделам 10 и 12 при этом не затрагиваются.

### 9.5 Изменение цен

Мы можем изменять цены Тарифов на будущие периоды. Изменение цены никогда не затрагивает уже оплаченный вами период: цена следующего периода показывается до того, как вы его оплатите.

### 9.6 Бесплатные пробные периоды и вводные цены

Бесплатный дневной лимит (раздел 7.4) не является пробным периодом: он никогда не превращается в платный Тариф, и когда вы его израсходуете, с вас ничего не списывается.

Если мы предлагаем вводную цену, на странице оформления заказа будут указаны цена после её окончания и дата, с которой начинает действовать полная цена.

## 10. Отказ от договора и возвраты

В этом разделе изложено ваше право как Потребителя отказаться от договора и порядок возврата средств по каждому продукту. Это предусмотрено Правилами о потребительских договорах (информация, отказ от договора и дополнительные платежи) 2013 года (Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013) («Правила 2013 года») и Законом о правах потребителей 2015 года (Consumer Rights Act 2015). Разделы 10.1–10.6 предназначены для Потребителей. Разделы 10.7–10.9 применяются к любому производимому нами возврату. Возвраты Бизнес-клиентам производятся в соответствии с разделом 14.5.

| Что вы купили | Если передумали в течение 14 дней | По истечении 14 дней | Если услуга была оказана ненадлежащим образом |
|---|---|---|---|
| Новый Тариф (Lite, Standard, Pro, Family), помесячно или за год | Возврат за вычетом использованного, если вы попросили начать оказание услуги сразу (раздел 10.2) | Тариф действует до конца оплаченного периода и не продлевается (раздел 9) | Повторное оказание услуги или снижение цены, вплоть до полного возврата (раздел 12) |
| Следующий период уже имеющегося у вас Тарифа | По действующему законодательству не предусмотрено (раздел 10.3) | Как указано выше | Как указано выше |
| Пополнение предоплаченного баланса | Возврат неиспользованной части (раздел 10.4) | Возврат неиспользованного баланса при закрытии Аккаунта | Как указано выше |
| Дополнительный трафик или трафик без Тарифа, оплаченный с баланса | Уже использованный трафик не возвращается; Дополнительный трафик можно выключить в любое время (раздел 10.4) | Так же | Как указано выше |
| Сделка на Маркетплейсе | Зависит от продавца (раздел 13.9) | Спор в рамках Защиты сделки, затем ваши права в отношении продавца | Спор в рамках Защиты сделки (раздел 13.5) |
| Сервисы для Бизнес-клиентов | Предусмотренного законом права на отказ нет | Как указано в вашей форме заказа | Ваша форма заказа и договор (раздел 14) |

### 10.1 14-дневный срок для отказа от договора

Если вы Потребитель, вы можете отказаться от нового Тарифа, помесячного или годового, в течение 14 дней со дня покупки, не указывая причину (правила 29 и 30 Правил 2013 года). Это относится к первой оплате Тарифа, а не к оплате следующего периода уже имеющегося у вас Тарифа (раздел 10.3).

### 10.2 Если вы начинаете пользоваться услугой сразу

Для Family используется только доля прошедшего оплаченного периода: месячной квоты трафика у этого тарифа нет. Расчёт по доле трафика и прекращение права на отказ из-за исчерпания квоты ниже относятся только к Lite, Standard и Pro.

Поскольку VPN-сервис является услугой, обычно нам пришлось бы подождать 14 дней, прежде чем начать его оказывать. При оформлении заказа мы спросим, хотите ли вы, чтобы оказание услуги началось немедленно.

Если вы просите начать немедленно, а затем отказываетесь от договора в течение 14 дней:

- вы оплачиваете то, что получили до момента, когда сообщили нам об отказе, пропорционально всему объёму купленного (правило 36(4)); и
- остаток мы возвращаем (раздел 10.7).

Как мы определяем «то, что вы получили»: берётся **большая** из двух величин — (a) доля прошедшего оплаченного периода и (b) доля использованного лимита трафика за этот период. Для помесячного Тарифа таким периодом является расчётный месяц. Для годового Тарифа период составляет 12 месяцев, а его лимит трафика — это лимиты всех его расчётных месяцев вместе, поэтому использование лимита одного месяца считается одной двенадцатой. Сумму, которую вы платите, мы округляем до цента в меньшую сторону, в вашу пользу.

| Пример | Прошло дней | Использовано трафика | Вы платите | Возврат |
|---|---|---|---|---|
| Standard, US$9.99, 150 GB, отказ на 3-й день | 3 из 30 (10%) | 15 GB (10%) | US$0.99 | US$9.00 |
| Lite, US$4.99, 50 GB, отказ на 2-й день | 2 из 30 (6,7%) | 25 GB (50%) | US$2.49 | US$2.50 |
| Pro, US$19.99, 1000 GB, отказ на 10-й день | 10 из 30 (33,3%) | 50 GB (5%) | US$6.66 | US$13.33 |
| Standard за год, US$95.88, 12 × 150 GB, отказ на 5-й день | 5 из 365 (1,4%) | 30 GB из 1800 GB (1,7%) | US$1.59 | US$94.29 |

Если вы израсходовали весь купленный трафик в течение 14 дней (на годовом Тарифе — трафик всех его расчётных месяцев), услуга считается оказанной в полном объёме, и ваше право на отказ от договора прекращается. Это применяется, только если вы попросили начать оказание услуги немедленно и при оформлении заказа подтвердили, что утратите право на отказ после того, как услуга будет оказана в полном объёме (правило 36(2)).

Если мы не предоставили вам информацию об отказе от договора, которую требует закон, или не получили вашей явно выраженной просьбы, вы ничего не платите за полученную услугу и получаете полный возврат (правило 36(6)).

**Приложения.** Наши Приложения можно скачать бесплатно: вы платите за VPN-сервис, а не за Приложение. Если мы когда-либо будем продавать платный цифровой контент отдельно, ваше право на отказ от него прекращается, как только начинается скачивание или потоковая передача, но только если вы дали явно выраженное согласие и подтвердили, что утратите это право (правило 37).

### 10.3 Последующие периоды

По действующему законодательству при оплате следующего периода уже имеющегося у вас Тарифа новый 14-дневный срок для отказа от договора не возникает. Ничего не продлевается автоматически: если вам не нужен следующий период, не оплачивайте его, и ваш Тариф прекратится в конце оплаченного периода (раздел 9.1).

Часть 4, глава 2 Закона о цифровых рынках, конкуренции и защите потребителей 2024 года (Правительство назвало январь 2027 года) введёт 14-дневный **период охлаждения после продления** после некоторых автоматических продлений и после пробных периодов, переходящих в платные договоры. Наши Тарифы никогда не продлеваются автоматически, а бесплатный дневной лимит никогда не превращается в платный Тариф, поэтому мы не ожидаем, что этот период будет применяться. Если окажется, что эти правила распространяются на наши Тарифы, мы будем их соблюдать, обновим эти условия и сообщим вам.

### 10.4 Дополнительный трафик, трафик без Тарифа и предоплаченный баланс

- **Дополнительный трафик** выключен, пока вы сами его не включите, и вы можете выключить его в любое время (раздел 7.3). Уже использованный трафик не возвращается, поскольку услуга оказана.
- **Трафик без Тарифа**, оплаченный с предоплаченного баланса (раздел 7.4), после использования не возвращается по той же причине.
- **Неиспользованный предоплаченный баланс.** В течение 14 дней после пополнения вы можете отказаться от него и получить обратно неиспользованную часть этого пополнения. По истечении 14 дней вы можете попросить вернуть неиспользованный баланс при закрытии своего Аккаунта. Бонусные суммы (раздел 7.5) не возвращаются и аннулируются при закрытии вашего Аккаунта.
- **Если мы прекращаем предоставление сервиса или закрываем ваш Аккаунт,** мы возвращаем неиспользованный баланс, как объясняется в разделе 18.

### 10.5 Сделки на Маркетплейсе

Ваше право отказаться от покупки на Маркетплейсе зависит от того, кто является продавцом (раздел 13.9). Пока платёж заблокирован в рамках Защиты сделки, покупатель, чей товар не поставлен или не соответствует описанию, может открыть спор, и мы на основании доказательств решаем, вернуть ли покупателю деньги полностью или частично либо перечислить платёж продавцу (раздел 13.5). После перечисления платежа требование покупателя предъявляется к продавцу, а не к Pingle (если только продавцом не была Pingle).

Любая взимаемая нами комиссия Маркетплейса возвращается, если покупателю по итогам спора возвращают деньги в полном объёме. Сетевые комиссии блокчейна, уже уплаченные сети, вернуть из сети невозможно. Кто оплачивает комиссию за возврат, указано в разделе 10.7.

### 10.6 Как отказаться от договора

Ясно сообщите нам, что хотите отказаться от договора. Вы можете:

- отказаться в Приложении или в вашем Аккаунте, где вы управляете своим Тарифом;
- отправить нам сообщение через нашу [страницу контактов](https://pingle.one/ru/contact);
- написать письмо в зарегистрированный офис Pingle Software LTD — его адрес указан на странице [«Реквизиты»](https://pingle.one/ru/legal/company);
- воспользоваться типовой формой отказа из Приложения (это необязательно).

Чтобы уложиться в 14-дневный срок, достаточно отправить сообщение до его истечения. Укажите номер аккаунта или иной идентификатор аккаунта, чтобы мы могли найти ваш Аккаунт. Ваше имя нам не нужно, если вы его нам не сообщали.

### 10.7 Как и когда вы получите деньги

Это применяется к любому возврату, который мы производим по этим условиям.

- **Когда:** без неоправданной задержки и в течение 14 дней со дня, когда вы сообщили нам об отказе от договора (правило 34(4) и (6)), или со дня, когда мы согласились на возврат за ненадлежащую услугу (Закон о правах потребителей 2015 года, статья 56(4)).
- **Как:** тем же способом оплаты, которым вы воспользовались, если вы явно не согласитесь на иное (правило 34(7)).
- **Комиссии:** мы не взимаем с вас плату за возврат (правило 34(8)).
- **Карты:** мы отправляем возврат на карту в указанные выше сроки. Сколько времени после этого деньги будут идти до вашего счёта, зависит от вашего банка.
- **Криптоактивы:** мы возвращаем средства в том же криптоактиве и в той же сети, которыми вы оплатили, и то же количество монет, которое вы заплатили, за вычетом доли, которую вы должны за использованную услугу. Так ни одна из сторон не выигрывает и не теряет от изменения курса. Сетевую комиссию за возврат оплачиваем мы. Платежи в блокчейне часто поступают с адресов бирж, которые не могут принимать возвраты, поэтому мы попросим вас указать адрес для возврата. Отправка возврата на указанный вами адрес считается вашим согласием на такой способ возврата. Перед отправкой мы можем проверить адрес по санкционным спискам.

### 10.8 Когда мы не можем вернуть деньги сразу

Нам может потребоваться отложить или удержать возврат, если этого требует закон, например если платёж или адрес совпадает с записью в санкционном списке или если мы обязаны сообщить о подозрении в преступлении. Мы сообщим вам об этом, если сможем.

### 10.9 Возвратные платежи (чарджбэки)

Если вы считаете, что платёж картой был ошибочным, сначала свяжитесь с нами. Обычно так быстрее. У вас по-прежнему есть право попросить эмитента карты о возвратном платеже (чарджбэке). Если чарджбэк оформлен по платежу, который вы на самом деле авторизовали и за который получили услугу, мы можем приостановить ваш Аккаунт до урегулирования вопроса.

## 11. Наши обязательства перед вами

### 11.1 Качество

Мы будем оказывать услуги с разумной тщательностью и профессионализмом (Закон о правах потребителей 2015 года (Consumer Rights Act 2015), статья 49). Наши Приложения, являющиеся цифровым контентом, будут удовлетворительного качества, пригодны для своей цели и соответствовать описанию (статьи 34–36).

### 11.2 Что мы сообщаем вам, является частью договора

Всё, что мы говорим или пишем о сервисах, в том числе на нашем сайте, и что вы учитываете, принимая решение о покупке, является частью нашего договора с вами (Закон о правах потребителей 2015 года, статья 50). Мы постарались, чтобы наш сайт и эти условия говорили одно и то же.

Наши основные обязательства в том виде, как они описаны на нашем сайте:

| Мы говорим | Что это означает на практике |
|---|---|
| «Не отслеживаем трафик» | Мы не записываем посещаемые вами сайты, содержимое вашего трафика или ваши DNS-запросы. Для выставления счетов мы учитываем объём трафика по каждому Аккаунту (раздел 7.1). В [Политике конфиденциальности](https://pingle.one/ru/legal/privacy) точно перечислено, что мы храним. См. также раздел 11.3. |
| «Не просим почту или номер телефона» | Вы можете создать Аккаунт и купить Тариф без того и другого. |
| «Поддержка на связи круглосуточно» | Мы стремимся отвечать в любое время суток: первым отвечает ИИ-ассистент, а когда нужно, подключается оператор-человек. Сроки ответа — это целевые показатели, а не гарантии (раздел 11.4). |
| «Без ограничений по устройствам» | Каждый Тариф, как и пользование без Тарифа, допускает неограниченное число устройств для вашего собственного использования, а в случае Тарифа Family — для использования вашей семьёй. |
| «Национальные сервисы автоматически работают без VPN» | Автоматическая маршрутизация направляет трафик поддерживаемых национальных сервисов вне туннеля. Какие сервисы поддерживаются, зависит от вашей страны и может меняться. |

### 11.3 Когда закон требует иного

Мы будем соблюдать наши обязательства в отношении конфиденциальности, если только закон не требует от нас иного. Например, уполномоченный орган Великобритании может обязать оператора связи хранить определённые данные о коммуникациях (Закон о следственных полномочиях 2016 года (Investigatory Powers Act 2016), статья 87), а закон может запрещать нам сообщать вам об этом. В таком случае мы выполним требование только в той мере, в какой этого требует закон.

### 11.4 Уровни обслуживания

Мы стремимся к тому, чтобы VPN-сервис, Панель управления и поддержка были доступны в любое время, и следим за их работой. Это целевые показатели, которых мы стремимся достичь по мере возможностей: мы не гарантируем определённый уровень доступности или срок ответа. Нам может потребоваться прерывать работу сервисов для технического обслуживания, о котором мы по возможности объявляем заранее, а о значительных инцидентах, затрагивающих пользователей, мы сообщаем на нашем сайте или в Приложении. Это не ограничивает ваших прав как Потребителя по разделу 12. Для Бизнес-клиентов: см. раздел 14.4.

## 12. Если что-то пошло не так (для потребителей)

Это применяется независимо от того, истёк ли ваш 14-дневный срок для отказа от договора.

Если VPN-сервис оказан без разумной тщательности и профессионализма или не так, как мы его описали, вы можете потребовать бесплатно для вас устранить недостаток (повторное оказание услуги). Если мы не можем сделать это в разумный срок и без существенных неудобств для вас, вы можете потребовать снижения цены, вплоть до полного возврата за затронутый период (Закон о правах потребителей 2015 года, статьи 49–56). Мы вернём вам деньги в течение 14 дней после того, как согласимся, что возврат вам причитается (статья 56(4)), в порядке, описанном в разделе 10.7.

Если Приложение имеет дефект, вы можете потребовать его исправления или замены, а если это не устранит проблему, — снижения цены (статьи 42–45). Если Приложение повредит ваше устройство или другой цифровой контент из-за того, что мы не проявили разумной тщательности и профессионализма, мы устраним повреждение или выплатим вам компенсацию (статья 46).

## 13. Маркетплейс

### 13.1 Наша роль

Маркетплейс — это площадка, на которой покупатели и продавцы заключают сделки друг с другом. **Если в объявлении не указано, что продавцом является Pingle, мы не являемся продавцом.** Договор о товаре заключается между покупателем и продавцом. Наша роль — управлять платформой и процедурой Защиты сделки, описанной ниже.

В каждом объявлении мы указываем, сообщил ли нам продавец, что он является предпринимателем (продаёт в рамках предпринимательской деятельности) или частным лицом. Это важно, потому что законодательство о защите прав потребителей защищает вас в отношениях с предпринимателями, но не с частными продавцами.

### 13.2 Кто может продавать

Чтобы продавать, вы должны:

- быть не младше 18 лет;
- правдиво сообщить нам, продаёте ли вы как предприниматель;
- если вы предприниматель, — предоставить нам информацию, которую закон обязывает предпринимателей показывать покупателям (ваше имя или наименование, географический адрес и контактные данные), а также ваши налоговые сведения, если этого требует раздел 13.8;
- соблюдать эти условия, включая раздел 15.

### 13.3 Объявления

В вашем объявлении должно быть точно описано, что вы продаёте, его цена (включая любые сборы или налоги, которые платит покупатель), как и когда будет осуществлена поставка, а также любые условия. Вы должны быть собственником продаваемого или иметь право его продавать. Вы не вправе размещать ничего, что запрещено разделом 15.6.

Мы можем проверять, отклонять, редактировать оформление или удалять любое объявление, а также приостанавливать деятельность любого продавца, как объясняется в разделе 18.

### 13.4 Защита сделки: как она работает

Каждая покупка на Маркетплейсе проходит пять этапов:

| Этап | Что происходит |
|---|---|
| 1. Заказ | Покупатель выбирает предложение. |
| 2. Депонирование в эскроу | Платёж покупателя блокируется до завершения сделки. Продавец видит, что платёж внесён, но не может его забрать. |
| 3. Поставка | Продавец поставляет товар или оказывает услугу. |
| 4. Подтверждение | Покупатель проверяет полученное и подтверждает его либо открывает спор. |
| 5. Перечисление | Платёж поступает продавцу за вычетом любых комиссий, показанных покупателю до оплаты. |

**Где хранится платёж.** Покупатель платит в криптоактиве, который принимается в данной сделке, в блокчейне TON. Платёж блокируется в смарт-контракте. Он перечисляется продавцу, когда покупатель подтверждает получение или истекает срок подтверждения, либо возвращается или делится в соответствии с решением по спору согласно разделу 13.5.

**До оплаты покупателем** в каждой сделке указываются принимаемые криптоактивы, срок подтверждения, наша комиссия Маркетплейса (если она есть) и кто её платит, а также кто платит сетевые комиссии блокчейна.

**Срок подтверждения.** После того как продавец отметит сделку как исполненную, у покупателя есть указанный в сделке срок подтверждения, чтобы подтвердить получение или открыть спор. Если покупатель не сделает ни того, ни другого, платёж автоматически перечисляется продавцу.

### 13.5 Споры

Если поставленное продавцом не соответствует описанию, не работает или так и не поступило, покупатель может открыть спор в течение срока подтверждения.

1. Обе стороны могут направить нам доказательства через чат сделки.
2. Мы решаем, действуя добросовестно и на основании доказательств, перечислить платёж продавцу, вернуть его покупателю или разделить.
3. Мы стремимся принять решение настолько быстро, насколько позволяют доказательства, и сообщаем обеим сторонам результат.
4. Мы исполняем решение через механизм эскроу.

Наше решение определяет, куда направляется платёж, находящийся в эскроу. Оно не лишает никого из вас права впоследствии обратиться в суд или воспользоваться своими законными правами в отношении друг друга и не лишает вас никаких прав потребителя в отношении предпринимателя.

### 13.6 Чем Защита сделки не является

Защита сделки — это договорная процедура между вами, другой стороной и нами. Она не является страхованием, не является банковским вкладом и не покрывается Системой компенсаций по финансовым услугам (Financial Services Compensation Scheme). Она защищает платёж только пока он заблокирован. После перечисления средства защиты покупателя направлены против продавца.

Мы не несём ответственности за убытки, вызванные самой сетью блокчейна (например, сбоями сети или форками), используемым вами кошельком или ошибкой в смарт-контракте, которую мы не могли разумно предотвратить. Это не ограничивает нашу ответственность за собственную небрежность в случаях, когда закон этого не допускает.

### 13.7 Что запрещено покупателям и продавцам

- Выводить сделку за пределы Маркетплейса, чтобы обойти Защиту сделки или наши комиссии.
- Подтверждать получение, не проверив полученное, а затем просить нас отменить подтверждение.
- Открывать спор недобросовестно или поставлять не то, что указано в объявлении.
- Использовать Маркетплейс для перемещения денег, а не для покупки и продажи реальных товаров и услуг.

### 13.8 Информация, которую мы обязаны собирать и передавать

На сайте сказано, что для Маркетплейса действует принцип «Без KYC». Для большинства покупателей это так. Однако:

- закон может обязывать нас собирать информацию о продавцах и сообщать об их продажах в Налоговую и таможенную службу Великобритании (HM Revenue & Customs) (Правила об операторах платформ (требования к должной проверке и отчётности) 2023 года (Platform Operators (Due Diligence and Reporting Requirements) Regulations 2023)), а также передавать продавцам копию переданных сведений;
- мы можем быть обязаны проверять сделки и пользователей по санкционным спискам Великобритании.

Если это применимо, мы собираем только то, что требует закон. В нашей [Политике конфиденциальности](https://pingle.one/ru/legal/privacy#data-we-collect) (раздел 4.10) объясняется, что мы можем собирать и как долго храним эти сведения. Если продавец не предоставит эти сведения, мы можем удерживать выплаты или приостановить продажи до их предоставления в той мере, в какой это допускает закон.

### 13.9 Права покупателей

- **Если продавец — предприниматель, а вы — Потребитель:** у вас есть все права потребителя в отношении продавца, включая для большинства онлайн-покупок 14-дневное право на отказ от договора. Эти права перед вами обязан обеспечить продавец, а не Pingle. Мы поможем вам связаться с продавцом и, пока платёж заблокирован, можем вернуть вам деньги через Защиту сделки.
- **Если продавец — частное лицо:** законодательство о защите прав потребителей не применяется к такой продаже в том же объёме. Защита сделки — ваша основная защита.
- **Если продавец — Pingle:** применяются разделы 10–12.

### 13.10 Незаконный контент и жалобы

Пользователи могут размещать на Маркетплейсе объявления и сообщения, которые видят другие пользователи. Мы принимаем меры для пресечения незаконного контента и деятельности, как того требует от подобных сервисов Закон о безопасности в интернете 2023 года (Online Safety Act 2023):

- Вы можете пожаловаться на любое объявление, сообщение или пользователя с помощью инструментов подачи жалоб Маркетплейса, если они доступны, или через нашу [страницу контактов](https://pingle.one/ru/contact).
- Мы рассматриваем жалобы, оперативно удаляем незаконный контент, как только узнаём о нём, и можем приостанавливать аккаунты.
- Если вы не согласны с нашим решением в отношении вашего контента или Аккаунта либо с тем, как мы рассмотрели вашу жалобу, вы можете подать претензию через нашу [страницу контактов](https://pingle.one/ru/contact). Мы её рассмотрим и сообщим вам результат.

В разделе 15 изложено, что запрещено, как мы обеспечиваем соблюдение этих правил и как обжаловать наши решения.

## 14. Бизнес-клиенты и Панель управления

Этот раздел применяется к Бизнес-клиентам, включая всех, кто пользуется Панелью управления. Разделы 10.1–10.6 и раздел 12 (права потребителей) к вам не применяются.

### 14.1 Ваш заказ

В вашей форме заказа, тарифе или онлайн-заказе указано, что вы получаете, цена и срок. Если они отличаются от этих условий, преимущество имеет форма заказа.

### 14.2 Ваши пользователи

Если вы используете Панель управления, чтобы предоставлять VPN-доступ своим пользователям:

- они являются вашими клиентами, а не нашими, и вы отвечаете за свой договор с ними, за их поддержку и за соблюдение ими раздела 15;
- вы не вправе давать им обещания от нашего имени;
- если мы обрабатываем их персональные данные для вас, мы делаем это как ваш обработчик в соответствии с соглашением об обработке данных, которое мы предоставляем вам вместе с договором (UK GDPR, статья 28);
- вы отвечаете за своё правовое и регуляторное положение в странах, где предлагаете свой сервис.

### 14.3 Ноды

Если вы подключаете собственные серверы в качестве VPN-нод, вы отвечаете за эти серверы, их хостинг и их законное использование. Ноды, которые мы размещаем для вас, регулируются разделом 14.4.

### 14.4 Уровни обслуживания

Наши целевые показатели обслуживания — это цели, к которым мы стремимся по мере возможностей (раздел 11.4). Любые обязательства по доступности и сервисные кредиты для вашей компании — это те, что указаны в вашей форме заказа или тарифе. Если ваша форма заказа предусматривает сервисные кредиты, они являются вашим единственным финансовым средством защиты при несоблюдении обязательства по доступности, к которому они относятся, но не ограничивают другие ваши права при иных нарушениях договора.

### 14.5 Оплата и срок

Мы выставляем счета в порядке, указанном в вашем заказе. Счета подлежат оплате до указанной в них даты. Мы можем начислять проценты на просроченные платежи в соответствии с Законом о просрочке оплаты коммерческих долгов (проценты) 1998 года (Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998). Ваша подписка продлевается на тот же срок, если ни одна из сторон не направит уведомление до даты продления, как указано в вашем заказе. Право на отказ от договора в течение 14 дней предоставляется только Потребителям: возвраты вам производятся в соответствии с вашей формой заказа и выплачиваются в порядке, описанном в разделе 10.7.

### 14.6 Конфиденциальность

Каждая из сторон сохраняет в тайне конфиденциальную информацию другой стороны и использует её только для целей этого договора, за исключением случаев, когда закон требует её раскрытия.

### 14.7 Возмещение

Вы возмещаете нам убытки, возникшие в связи с требованием третьего лица (включая ваших пользователей), вызванным нарушением вами раздела 15 или вашим сервисом для ваших пользователей, за исключением той части, которая вызвана нашим нарушением.

## 15. Надлежащее использование сервисов

Эти правила применяются ко всем, кто пользуется VPN-сервисом, Маркетплейсом, Панелью управления или нашими сайтами, включая пользователей наших Бизнес-клиентов. Они нужны, чтобы наша сеть оставалась пригодной для использования, наши IP-адреса не попадали в списки блокировки, а сервисы не использовались для причинения вреда кому-либо.

### 15.1 Незаконная деятельность и атаки на компьютеры

Вы не вправе использовать сервисы ни для чего, что является незаконным в Соединённом Королевстве или в месте вашего нахождения, или для того, чтобы помочь в этом кому-либо ещё. Ваша ответственность за соблюдение законов о VPN по месту вашего нахождения объясняется в разделе 4.

Где бы вы ни находились, вы не вправе совершать какие-либо действия, которые являлись бы правонарушением по Закону о неправомерном использовании компьютеров 1990 года (Computer Misuse Act 1990), включая:

- несанкционированный доступ к системам (статья 1), например подбор паролей или их массовую подстановку, использование украденных учётных данных или эксплуатацию уязвимостей в системах, на тестирование которых у вас нет разрешения, либо такой доступ с целью совершения дальнейших преступлений (статья 2);
- нарушение работы компьютера (статьи 3 и 3ZA), например атаки типа «отказ в обслуживании», развёртывание вредоносного ПО или программ-вымогателей, удаление или шифрование чужих данных;
- создание, предоставление или получение инструментов для таких правонарушений (статья 3A), например распространение вредоносного ПО, управление командными серверами ботнетов или продажу наборов эксплойтов или украденного доступа.

Даже если в месте вашего нахождения это может не являться преступлением, вы не вправе:

- сканировать или тестировать безопасность систем, которые вам не принадлежат, если только у вас нет письменного разрешения владельца и вы заранее не сообщили нам об этом через нашу [страницу контактов](https://pingle.one/ru/contact);
- запускать открытые прокси, открытые ретрансляторы или выходные узлы Tor через нашу сеть либо отправлять трафик с поддельными адресами источника;
- зондировать, сканировать или тестировать безопасность собственных систем Pingle. Если вы обнаружили в них проблему безопасности, пожалуйста, сообщите нам о ней через нашу [страницу контактов](https://pingle.one/ru/contact) и не эксплуатируйте её.

### 15.2 Спам и мошенничество

Вы не вправе:

- рассылать нежелательные массовые сообщения (по электронной почте, SMS, в мессенджерах или социальных сетях) или поддерживать инфраструктуру для такой рассылки;
- рассылать маркетинговые сообщения в нарушение Правил о конфиденциальности и электронных коммуникациях (Директива ЕС) 2003 года (Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003);
- поддерживать фишинговые сайты, поддельные магазины или инвестиционные мошеннические схемы либо выдавать себя за кого-либо;
- массово создавать аккаунты или использовать автоматизацию для злоупотребления регистрацией, промоакциями или ограничениями частоты запросов других сервисов;
- совершать мошенничество с картами, мошенничество с возвратными платежами (чарджбэками) или платёжное мошенничество, в том числе в отношении нас.

### 15.3 Вредоносный и незаконный контент

Вы не вправе использовать сервисы для создания, загрузки, хранения, распространения или получения доступа к материалам сексуального насилия над детьми или чему-либо, что сексуализирует детей; террористическому контенту; контенту, поощряющему самоубийство или серьёзное самоповреждение или содействующему им; интимным изображениям, распространяемым без согласия; незаконным угрозам, травле, преследованию или контенту, разжигающему ненависть; контенту, нарушающему чужие авторские права, права на товарные знаки или иные права; или чему-либо ещё, что является незаконным контентом по Закону о безопасности в интернете 2023 года (Online Safety Act 2023). Если нам становится известно о материалах сексуального насилия над детьми, мы сообщаем о них в компетентные органы.

### 15.4 Санкции и экспортный контроль

Вы не вправе использовать сервисы, если вы являетесь лицом или организацией из Санкционного списка Великобритании (UK Sanctions List), который публикует Министерство иностранных дел, по делам Содружества и развития (Foreign, Commonwealth & Development Office), либо лицом или организацией, находящимися во владении или под контролем такого лица, или действуете от их имени. Вы не вправе использовать их для предоставления денег, криптоактивов или иных экономических ресурсов в распоряжение такого лица, для обхода финансовых или торговых санкций Великобритании или экспортного контроля либо для помощи в этом кому-либо ещё, а также для сокрытия от нас того, кто вы или откуда вы, с целью уклонения от этих правил.

Мы можем блокировать доступ из определённых стран, регионов или от определённых лиц, кошельков или платёжных провайдеров либо отклонять связанные с ними платежи, если считаем это необходимым для соблюдения санкций, а также проверять сделки на Маркетплейсе и платёжные адреса по санкционным спискам.

### 15.5 Наша сеть

Чтобы сеть оставалась справедливой и быстрой, вы не вправе:

- перепродавать, сублицензировать или открывать для неограниченного круга лиц доступ к своему Тарифу (например, продавать логины или запускать публичный VPN или прокси на базе своего Тарифа). Бизнес-клиентам, желающим предлагать VPN-доступ другим, следует пользоваться Панелью управления;
- использовать один Тариф Family для людей, не входящих в вашу семью;
- заниматься майнингом криптовалюты через сервис таким образом, который причиняет вред другим пользователям;
- пытаться обойти лимиты трафика, выставление счетов или учёт трафика;
- вмешиваться в подключения других пользователей.

### 15.6 Товары, запрещённые на Маркетплейсе

Вы не вправе размещать объявления, продавать или покупать:

| Категория | Примеры |
|---|---|
| Украденный или взломанный доступ | Украденные аккаунты, взломанные или утёкшие учётные данные, сеансовые cookie, «логи» инфостилеров |
| Платёжное мошенничество и мошенничество с личными данными | Данные карт («CVV», «fullz»), логины к банковским аккаунтам, поддельные или украденные документы, удостоверяющие личность, верифицированные аккаунты, созданные с использованием чужих личных данных |
| Инструменты для совершения преступлений | Вредоносное ПО, программы-вымогатели, наборы эксплойтов, DDoS-атаки на заказ, ботнеты, фишинговые наборы, SMS- или email-бомберы |
| Незаконные товары и услуги | Наркотики, оружие, контрафактные товары, всё, что незаконно продавать в Великобритании или в стране покупателя |
| Персональные данные | Базы данных или списки персональных данных других людей |
| Перемещение денег | Предложения, которые на самом деле являются переводами денег или криптоактивов, обналичивание, «миксинг» или обмен валют или криптоактивов |
| Обманные услуги | Фальшивые отзывы, фальшивые подписчики, фальшивая активность, услуги по академическому мошенничеству |
| Права, которых у вас нет | Перепродажа аккаунтов или подписок, условия поставщика которых запрещают их передачу, пиратское программное обеспечение или медиаконтент, лицензионные ключи, которые вы не вправе продавать |
| Вредоносный контент | Всё, что описано в разделе 15.3 |

Мы можем дополнять этот список. Если сомневаетесь, спросите нас до размещения объявления. Вы также не вправе манипулировать оценками, отзывами или спорами (см. также разделы 13.3 и 13.7).

### 15.7 Пользователи Бизнес-клиентов

Если вы используете Панель управления для обслуживания своих пользователей, у вас должны быть собственные условия и правила допустимого использования, обеспечивающие защиту не меньшую, чем этот раздел, и вы должны обеспечивать их соблюдение. Вы несёте ответственность за использование сервисов вашими пользователями. Вы должны оперативно реагировать на пересылаемые вам нами жалобы о злоупотреблениях, в том числе в любой указанный нами в жалобе срок, и не вправе настраивать свои ноды или сервис таким образом, который нарушает этот раздел.

### 15.8 Как мы узнаём о злоупотреблениях и что мы делаем

Мы не отслеживаем содержимое вашего трафика и не записываем посещаемые вами сайты (см. нашу [Политику конфиденциальности](https://pingle.one/ru/legal/privacy)). О злоупотреблениях мы узнаём из жалоб и сообщений от пользователей, других сетевых операторов, правообладателей и органов власти; из агрегированных сетевых сигналов, не включающих содержимое или адресатов чьего-либо трафика (например, внезапного потока подключений с наших серверов к одному порту или внесения одного из наших IP-адресов в список блокировки); а также из объявлений, сообщений и жалоб на Маркетплейсе, которые мы можем видеть, поскольку они размещаются на нашей платформе.

Мы действуем соразмерно серьёзности проблемы и с учётом того, повторяется ли она:

| Уровень | Когда | Что мы можем сделать |
|---|---|---|
| 1. Предупреждение | Незначительное или первое нарушение, продолжающийся вред отсутствует | Сообщить вам, в чём проблема, и попросить прекратить |
| 2. Ограничение | Продолжающееся или повторное нарушение | Ограничить функции (например, заблокировать определённые порты), удалить объявление, приостановить продажи |
| 3. Приостановление | Серьёзный вред или игнорирование вами предупреждения | Приостановить Аккаунт или доступ к Маркетплейсу на время расследования |
| 4. Прекращение | Очень серьёзное или повторное нарушение либо когда этого требует закон | Закрыть Аккаунт |

Мы можем сразу перейти к уровню 3 или 4, если существует риск для безопасности людей, имеет место атака на сеть, незаконный контент, мошенничество или вопрос, связанный с санкциями. Мы также можем удерживать платёж в рамках Защиты сделки на время расследования; сообщать о предполагаемых преступлениях в полицию или другие органы власти и отвечать на их законные запросы (предоставляя только ту ограниченную информацию, которой мы располагаем); а также сообщать в Управление по связи (Ofcom), Национальное агентство по борьбе с преступностью (National Crime Agency) или Управление по исполнению финансовых санкций Казначейства Его Величества (HM Treasury's Office of Financial Sanctions Implementation), если этого требует закон.

Мы сообщим вам, что мы сделали и почему, кроме случаев, когда закон запрещает нам это или когда сообщение помогло бы кому-либо совершить преступление. Возвраты после принятия мер производятся в соответствии с разделом 18.2.

### 15.9 Сообщения о злоупотреблениях и обжалование

**Чтобы сообщить о злоупотреблении** (объявлении, сообщении, пользователе или атаке с одного из наших IP-адресов), напишите нам через нашу [страницу контактов](https://pingle.one/ru/contact) или воспользуйтесь инструментами подачи жалоб Маркетплейса, если они доступны. В случае атак, пожалуйста, укажите IP-адрес, время (с часовым поясом) и задействованные порты.

**Чтобы обжаловать** наше решение в отношении вашего контента или Аккаунта, напишите нам через нашу [страницу контактов](https://pingle.one/ru/contact). Сотрудник, не участвовавший в принятии первоначального решения, рассмотрит его и сообщит вам результат. Этот порядок подачи претензий распространяется также на претензии о том, как мы рассмотрели жалобу, как того требует Закон о безопасности в интернете 2023 года (статья 21) для сервисов обмена контентом между пользователями.

## 16. Интеллектуальная собственность

### 16.1 Наша

Сервисы, Приложения, наш бренд и наш контент принадлежат нам (или нашим лицензиарам). Мы предоставляем вам персональную, неисключительную, непередаваемую лицензию на установку и использование Приложений на ваших устройствах и на использование сервисов, пока у вас есть Аккаунт и вы соблюдаете эти условия.

Вы не вправе копировать, изменять, подвергать обратной разработке или перепродавать Приложения или сервисы, за исключением случаев, когда это допускает закон (например, согласно статьям 50A–50C Закона об авторском праве, промышленных образцах и патентах 1988 года (Copyright, Designs and Patents Act 1988)) или лицензии с открытым исходным кодом на входящие в их состав компоненты. Мы предоставляем эти лицензии вместе с Приложениями.

### 16.2 Ваша

Всё, что вы размещаете на Маркетплейсе (объявления, сообщения, изображения), остаётся вашей собственностью. Вы предоставляете нам всемирную, неисключительную, безвозмездную лицензию на размещение, отображение и обработку этих материалов в течение срока, необходимого для работы Маркетплейса и хранения записей, которые требует закон.

### 16.3 Отзывы и предложения

Если вы присылаете нам идеи или предложения, мы можем использовать их без выплаты вам вознаграждения.

### 16.4 Товарные знаки других компаний

Apple, Android, Windows, Linux и другие названия и знаки являются товарными знаками их владельцев. Android является товарным знаком Google LLC.

## 17. Изменения сервисов

Мы постоянно совершенствуем сервисы. Мы можем изменять функции, локации и поддерживаемые платформы при условии, что изменение:

- вызвано обоснованной причиной (например, изменением закона, соображениями безопасности, уходом поставщика или техническим улучшением); и
- не приводит к существенному сокращению того, за что вы платите.

Если изменение существенно сокращает то, за что вы платите (например, удаление локации, о зависимости от которой вы нам сообщили, или сокращение трафика вашего Тарифа), мы по возможности заранее уведомим вас за разумный срок. Затем вы можете отказаться от договора и получить возврат за любой оплаченный, но не полученный период.

Иногда нам приходится вносить изменения с кратким уведомлением или без него, например чтобы устранить проблему безопасности, выполнить требования закона или потому что государство блокирует локацию. В таком случае мы сообщим вам об этом как можно скорее, и применяется то же право отказаться от договора и получить возврат.

## 18. Приостановление или прекращение сервисов

### 18.1 Прекращение по вашей инициативе

Вы можете закрыть свой Аккаунт в любое время в Приложении или связавшись с нами. О досрочном прекращении Тарифа см. раздел 9.3, о возвратах — раздел 10.

### 18.2 Приостановление или прекращение по нашей инициативе

Мы можем приостановить или закрыть ваш Аккаунт либо часть сервисов, если:

- вы серьёзно или неоднократно нарушаете эти условия, включая раздел 15;
- вы не производите оплату (см. раздел 8.3);
- мы обязаны сделать это в силу закона, решения суда, требования регулятора или санкций;
- у нас есть разумные основания подозревать мошенничество или использование вашего Аккаунта для причинения вреда другим или нашей сети.

Мы сообщим вам причину, кроме случаев, когда закон запрещает нам это или когда сообщение помогло бы кому-либо совершить преступление. Когда это разумно, мы сначала дадим вам возможность исправить ситуацию. Порядок действий изложен в разделе 15.8.

Если мы закрываем ваш Аккаунт, мы возвращаем плату за любой оплаченный, но не полученный период и любой неиспользованный предоплаченный баланс за вычетом ваших задолженностей перед нами (например, за уже использованный Дополнительный трафик). Если вы нарушили эти условия, мы также можем в обычном порядке потребовать возмещения причинённых вами убытков. Реферальный баланс выплачивается в порядке, описанном в разделе 7.8.

### 18.3 Полное прекращение сервисов

Мы можем полностью прекратить предоставление какого-либо сервиса. Мы уведомим вас за разумный срок и вернём плату за любой оплаченный, но не полученный период, а также любой неиспользованный предоплаченный баланс. Реферальный баланс выплачивается в порядке, описанном в разделе 7.8.

### 18.4 Сделки на Маркетплейсе при прекращении Аккаунта

Если Аккаунт приостанавливается или закрывается, пока сделка заблокирована в рамках Защиты сделки, сделка будет завершена или платёж будет возвращён в соответствии с разделом 13.5, если только закон или санкционное ограничение не обязывают нас удерживать платёж.

## 19. Наша ответственность

### 19.1 Если вы Потребитель

Мы несём ответственность за убытки или ущерб, которые вы понесли и которые являются предсказуемым следствием нарушения нами этого договора или непроявления разумной тщательности и профессионализма. Убытки предсказуемы, если очевидно, что они наступят, или если в момент вашего заказа мы оба знали, что они могут наступить.

Мы не исключаем и не ограничиваем свою ответственность за:

- смерть или причинение вреда здоровью вследствие нашей небрежности;
- мошенничество или умышленное введение в заблуждение;
- нарушение ваших прав по Закону о правах потребителей 2015 года (включая статьи 49–57 в отношении услуг и статьи 34–46 в отношении цифрового контента);
- всё остальное, что мы не можем исключить или ограничить по закону.

Мы предоставляем сервисы только для бытового и личного использования. Если вы используете их в коммерческих целях, мы не несём перед вами ответственности за упущенную выгоду, потерю бизнеса, перерыв в деятельности или утрату деловых возможностей.

Мы не несём ответственности за:

- блокировку VPN-подключений каким-либо сайтом, приложением или стриминговым сервисом;
- ваше интернет-подключение, устройство или локальную сеть;
- обстоятельства, находящиеся вне нашего разумного контроля (раздел 21), хотя мы сообщим вам о них и сделаем всё, что разумно возможно.

### 19.2 Если вы Бизнес-клиент

Ничто не ограничивает нашу ответственность за смерть или причинение вреда здоровью вследствие небрежности, за мошенничество или умышленное введение в заблуждение или за что-либо ещё, что не может быть ограничено по закону.

С учётом этого:

- мы не несём ответственности за упущенную прибыль, потерю выручки, бизнеса, деловой репутации или ожидаемой экономии, утрату или повреждение данных или любые косвенные убытки;
- наша совокупная ответственность в каждом договорном году ограничивается суммой платежей, которые вы внесли нам за 12 месяцев до события, послужившего основанием для требования;
- любые сервисные кредиты по вашей форме заказа засчитываются в этот предел.

## 20. Сторонние сервисы

Сервисы зависят от сервисов, которые мы не контролируем, или взаимодействуют с ними: магазинов приложений, Telegram, блокчейн-сетей (TON), криптокошельков, платёжных провайдеров и хостинг-провайдеров. На использование вами этих сервисов распространяются их собственные условия. Мы не отвечаем за то, как они работают, за исключением случаев, когда мы сами их выбрали и отвечаем за них как за наших поставщиков.

Доступность Приложения в конкретном магазине приложений зависит от решений этого магазина, которые мы не контролируем.

## 21. Обстоятельства вне нашего контроля

Мы не несём ответственности за задержки или сбои, вызванные обстоятельствами вне нашего разумного контроля, например блокировкой VPN-протоколов или наших серверов государством, сбоями магистральных интернет-сетей, атаками на нашу сеть, которые мы не могли разумно предотвратить, отключениями электроэнергии, стихийными бедствиями или войной. В таком случае мы сообщим вам и постараемся ограничить последствия. Если проблема сохраняется в течение значительного времени, вы можете отказаться от договора и получить возврат за любой оплаченный, но не полученный период.

## 22. Изменения этих условий

Мы можем изменять эти условия:

- чтобы отразить изменения законодательства или рекомендаций регуляторов;
- чтобы отразить изменения сервисов (раздел 17);
- чтобы исправить ошибки или сделать формулировки понятнее.

Об изменениях, которые вас затрагивают, мы уведомим вас за разумный срок до их применения и объясним, что меняется. Если вы не согласны, вы можете отказаться от договора до вступления изменения в силу и получить возврат за любой оплаченный, но не полученный период. Незначительные изменения, которые вас не затрагивают (например, исправление опечатки), вступают в силу сразу.

В начале каждой редакции указана дата её последнего пересмотра. Вы можете запросить у нас копию предыдущей редакции.

## 23. Претензии

Если вы недовольны, пожалуйста, сначала сообщите нам:

1. Свяжитесь с нами через [страницу контактов](https://pingle.one/ru/contact) или письмом по адресу нашего зарегистрированного офиса (он указан на странице [«Реквизиты»](https://pingle.one/ru/legal/company)). Опишите, что пошло не так и чего вы от нас ждёте.
2. Мы подтвердим получение вашей претензии и постараемся дать полный ответ так скоро, как это разумно возможно.
3. Давая ответ, мы также сообщим вам о любой доступной вам процедуре альтернативного разрешения споров (ADR) на случай, если вы останетесь недовольны, и о том, будем ли мы в ней участвовать, как того требует статья 308 Закона о цифровых рынках, конкуренции и защите потребителей 2024 года.

Жалобы на контент Маркетплейса и обжалование наших решений рассматриваются в соответствии с разделами 13.10 и 15.9. Претензии относительно того, как мы используем персональные данные, регулируются нашей [Политикой конфиденциальности](https://pingle.one/ru/legal/privacy#complaints).

## 24. Применимое право и место предъявления требований

Эти условия регулируются правом Англии и Уэльса.

- **Потребители:** вы можете предъявить требование в судах Англии и Уэльса. Если вы проживаете в Шотландии, вы можете предъявить требование в Шотландии. Если вы проживаете в Северной Ирландии, вы можете предъявить требование в Северной Ирландии. Если вы проживаете в другой стране, на вас также может распространяться защита императивных норм законодательства о защите прав потребителей страны вашего проживания.
- **Бизнес-клиенты:** исключительная юрисдикция принадлежит судам Англии и Уэльса.

## 25. Общие положения

**Передача договора.** Мы можем передать свои права и обязанности другой компании. Мы сообщим вам об этом, и если вы Потребитель и недовольны передачей, вы можете отказаться от договора и получить возврат за любой оплаченный, но не полученный период. Вы не вправе передавать свой Аккаунт или этот договор без нашего письменного согласия.

**Никто другой не имеет прав по этому договору.** Требовать исполнения этих условий можем только вы и мы, за исключением случаев, когда нас защищает раздел 14.7. Закон о договорах (права третьих лиц) 1999 года (Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999) не применяется.

**Если условие недействительно.** Если суд признает какую-либо часть этих условий незаконной, остальные условия продолжают действовать.

**Если мы не требуем исполнения сразу.** Если мы не настаиваем на исполнении какого-либо условия сразу, мы вправе настаивать на нём позднее.

**Язык.** Эти условия составлены на английском языке. Мы также публикуем их переводы на русский, арабский, персидский и китайский языки. В случае расхождений применяется английская версия, за исключением того, что если вы Потребитель, любые неясные или противоречивые формулировки толкуются наиболее благоприятным для вас образом (Закон о правах потребителей 2015 года, статья 69).

**Полнота соглашения (только для Бизнес-клиентов).** Эти условия, ваша форма заказа и документы, на которые они ссылаются, составляют полное соглашение между нами по их предмету.

## Приложение. Типовая форма отказа от договора

Если вы Потребитель и хотите отказаться от договора согласно разделу 10, вы можете заполнить и отправить нам эту форму. Пользоваться ею необязательно: достаточно любого ясного заявления об отказе от договора (раздел 10.6).

> Кому: Pingle Software LTD, [зарегистрированный офис по адресу, указанному на странице «Реквизиты»](https://pingle.one/ru/legal/company) (или отправьте эту форму через [нашу страницу контактов](https://pingle.one/ru/contact))
>
> Я/Мы [\*] настоящим уведомляю/уведомляем [\*], что отказываюсь/отказываемся [\*] от моего/нашего [\*] договора купли-продажи следующих товаров [\*]/на оказание следующей услуги [\*]: ________
>
> Дата заказа [\*]/дата получения [\*]: ________
>
> Имя потребителя (потребителей): ________
>
> Адрес потребителя (потребителей): ________
>
> Подпись потребителя (потребителей) (только если эта форма направляется на бумаге): ________
>
> Дата: ________
>
> [\*] Ненужное зачеркнуть.

Это типовая форма отказа от договора из части B Приложения 3 к Правилам 2013 года. Если вы не сообщали нам своё имя или адрес, эти строки можно пропустить и вместо них указать номер аккаунта или иной идентификатор аккаунта, чтобы мы могли найти ваш Аккаунт.

## Язык

- [English](https://pingle.one/legal/terms.md)
- [العربية](https://pingle.one/ar/legal/terms.md)
- [فارسی](https://pingle.one/fa/legal/terms.md)
- [中文](https://pingle.one/zh/legal/terms.md)