---
title: "Связаться с нами — Pingle"
description: "Вопросы о Pingle VPN, партнёрстве, маркетплейсе или запуске своего сервиса — напишите нам через форму на этой странице."
lang: "ru"
dir: "ltr"
canonical_url: "https://pingle.one/ru/contact"
markdown_url: "https://pingle.one/ru/contact.md"
alternates:
  ru: "https://pingle.one/ru/contact.md"
  en: "https://pingle.one/contact.md"
  ar: "https://pingle.one/ar/contact.md"
  fa: "https://pingle.one/fa/contact.md"
  zh: "https://pingle.one/zh/contact.md"
---

# Связаться с нами

Вопросы о Pingle VPN, партнёрстве, маркетплейсе или запуске своего сервиса — напишите нам через форму на этой странице.

## Напишите нам

Быстрее всего связаться с Pingle через форму на этой странице. Одна форма — для любых тем: вопрос о VPN, партнёрство, продажи на маркетплейсе, пресса. Выбирать правильный адрес или отдел не нужно: сообщение попадёт к тем, кто сможет на него ответить.

Чтобы получить полезный ответ с первого раза, напишите:

- **о чём речь** — VPN, маркетплейс, свой сервис, SDK или что-то другое;
- **как с вами связаться** — контакт, на который прислать ответ;
- **подробности** — если что-то не работает: что вы делали, чего ожидали и что произошло; если это предложение: кто вы и что предлагаете.

На одну тему в сообщении ответить проще, чем на несколько сразу. Если у вас два несвязанных вопроса, отправьте два сообщения — так ни один из них не потеряется в переписке.

## Помощь с VPN

Поддержка Pingle на связи круглосуточно. ИИ-ассистент за секунды отвечает на частые вопросы — как обновить профиль после обновления, какую выбрать локацию, чем отличаются тарифы, — а если вопросу нужен человек, к разговору подключается специалист. Вам не нужно заранее решать, с кем говорить: переход от ассистента к человеку происходит внутри того же разговора.

Приложения ещё не вышли, поэтому пока писать нужно через форму. Если что-то не работает, укажите устройство и систему, выбранную локацию и точный текст ошибки, если он есть, — так мы обойдёмся без лишнего круга вопросов. Возможно, ответ уже есть на этих страницах:

- [тарифы и цены](https://pingle.one/ru/pricing), включая Extra Usage;
- [VPN-клиент](https://pingle.one/ru/vpn): роутинг, локации, поддерживаемые устройства;
- [страница загрузки](https://pingle.one/ru/download), где можно оставить контакт и узнать о выходе приложений.


## Бизнес и партнёрство

Для некоторых запросов есть отдельные страницы — там сразу собрано то, что нам нужно знать:

- **Запустить VPN-сервис под своим брендом** — встаньте в [лист ожидания своего сервиса](https://pingle.one/ru/for-business).
- **Встроить VPN в свой продукт** — оставьте контакт на [странице SDK](https://pingle.one/ru/sdk).
- **Продажи на маркетплейсе,** партнёрство, интеграции и пресса — пишите через форму здесь, расскажите, кто вы и что предлагаете.

Если вы из прессы, укажите издание и срок, к которому нужен ответ. Для партнёрства достаточно для начала нескольких строк о вашем продукте и аудитории.

## Что будет с вашим сообщением

Мы используем то, что вы прислали, чтобы вам ответить, и не просим больше, чем для этого нужно. Нам нужны только способ связи и понятное описание вопроса; не пишите того, что не помогает ответу, — например, паролей или платёжных данных.

Если вы нашли уязвимость в Pingle, напишите через ту же форму, укажите тему «Безопасность» и оставьте способ связи. Пожалуйста, не публикуйте подробности, пока мы не успели в них разобраться.

Как мы обращаемся с персональными данными, описано в [политике конфиденциальности](https://pingle.one/ru/legal/privacy).

## Реквизиты компании

Pingle управляет **Pingle Software LTD** — частная компания с ответственностью, ограниченной акциями, зарегистрированная в Англии и Уэльсе.

Регистрационный номер компании, адрес зарегистрированного офиса и электронная почта указаны на странице [«Реквизиты»](https://pingle.one/ru/legal/company). Адрес зарегистрированного офиса — для почтовой и юридической корреспонденции: официальных писем, запросов и документов. По всем остальным вопросам форма на этой странице дойдёт до нас быстрее. Условия, на которых работает сервис, — в [условиях использования](https://pingle.one/ru/legal/terms), а правила отмены и возврата средств — в [разделе 10 этих условий](https://pingle.one/ru/legal/terms#cancellation).

## Напишите нам

Оставьте Telegram или email и пару слов о задаче — ответит человек из команды.

[Отправить](https://pingle.one/ru/contact#lead)

## Язык

- [English](https://pingle.one/contact.md)
- [العربية](https://pingle.one/ar/contact.md)
- [فارسی](https://pingle.one/fa/contact.md)
- [中文](https://pingle.one/zh/contact.md)